Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, việc ứng dụng robot vào các dịch vụ công cộng đang trở thành xu hướng mới. Tại ga metro Thủ Đức, một robot lễ tân đã chính thức ra mắt, mang đến trải nghiệm thú vị cho hành khách khi tìm kiếm thông tin về chuyến đi của mình.
Nội dung chính
Robot lễ tân hỗ trợ hành khách tại ga metro
Robot lễ tân xuất hiện trong sự kiện ký kết chương trình quảng bá văn hóa và du lịch tại ga metro số 1 vào ngày 9/8. Với nhiệm vụ chính là cung cấp thông tin về chuyến tàu, hướng dẫn hành khách đến quầy vé và các địa điểm trong ga, robot này đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều người.
Thiết kế và tính năng nổi bật của robot
Robot lễ tân được thiết kế với hình dáng giống như một cô gái mặc váy, có hai tay và màn hình lớn ở phía trước. Khi hành khách tiếp cận, robot sẽ chào hỏi và tương tác bằng giọng nói, đồng thời hiển thị thông tin cần thiết trên màn hình, bao gồm bản đồ tuyến đường, vị trí các nhà ga và giá vé cho từng chặng.
Trải nghiệm của người dùng
Trong không gian đông đúc, việc giao tiếp với robot diễn ra khá suôn sẻ. Hành khách có thể lựa chọn giữa việc hỏi trực tiếp hoặc sử dụng màn hình cảm ứng để tìm kiếm thông tin. Mặc dù tốc độ phản hồi của robot khá nhanh, nhưng vẫn còn một số hạn chế do dữ liệu đầu vào chưa đầy đủ.
Phản hồi từ người dùng
Hoàng Anh, một sinh viên tại TP HCM, chia sẻ: “Trước đây, tôi thường phải chen chúc để hỏi thông tin hoặc mua vé. Giờ đây, robot giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn với cách phản hồi thân thiện và ngoại hình dễ thương, tôi cảm thấy thoải mái hơn khi tương tác với nó so với người thật.”
Triển vọng phát triển trong tương lai
Ông Nguyễn Hoàng Phong, đại diện của đơn vị phát triển robot, cho biết hiện tại dữ liệu cho robot mới chỉ được nạp khoảng 30%. Họ đang nỗ lực hoàn thiện và dự kiến sẽ cập nhật thêm nhiều tính năng mới như quét QR để thanh toán trực tiếp và camera an ninh. Ngoài ga Thủ Đức, robot sẽ được triển khai tại các ga khác như Bến Thành và Nhà Hát TP HCM.
Định hướng phát triển du lịch và dịch vụ
Robot lễ tân không chỉ đơn thuần là một thiết bị công nghệ mà còn là một phần trong chiến lược phát triển du lịch và dịch vụ tại phường Thủ Đức. Theo bà Nguyễn Thị Mai Trinh, Chủ tịch UBND phường, metro số 1 không chỉ là công trình giao thông quan trọng mà còn là cơ hội để nâng cao giá trị văn hóa và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội tại khu vực.
Phường Thủ Đức hiện có ba ga trong tuyến metro số 1, bao gồm ga Phước Long, Bình Thái và Thủ Đức. Bà Trinh cho biết phường sẽ tiếp tục khai thác hiệu quả hoạt động của các ga, với mục tiêu biến chúng thành trung tâm giáo dục và giao lưu văn hóa, không chỉ là điểm trung chuyển giao thông.