Trong thời đại công nghệ số hiện nay, người tiêu dùng đang dần chuyển hướng từ các trang đánh giá truyền thống sang việc sử dụng chatbot AI để tìm kiếm thông tin sản phẩm. Điều này không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn nhận được những đánh giá chi tiết và khách quan hơn, không bị ảnh hưởng bởi các liên kết quảng cáo.
Trước đây, khi cần tìm hiểu về một sản phẩm, người dùng thường phải truy cập vào các trang web đánh giá, nơi có những bảng phân tích chi tiết về ưu nhược điểm, công cụ so sánh và các thông tin hữu ích khác. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu gần đây, ngày càng nhiều người lựa chọn sử dụng chatbot như một giải pháp nhanh chóng và hiệu quả. Chỉ cần đặt câu hỏi trong vài phút, họ có thể nhận được thông tin cụ thể mà không cần phải lướt qua nhiều trang web khác nhau. Điều này đã khiến cho các mô hình đánh giá truyền thống gặp khó khăn trong việc duy trì lượng truy cập.
Hình ảnh minh họa cho sự phát triển của công nghệ AI trong việc cung cấp thông tin sản phẩm.
Xu hướng này không chỉ diễn ra trong lĩnh vực đánh giá sản phẩm mà còn phản ánh sự thay đổi lớn trong ngành xuất bản trực tuyến. Nhiều trang tin tức lớn đã ghi nhận sự sụt giảm đáng kể về lượng truy cập do sự xuất hiện của các công nghệ AI mới. Chẳng hạn, một số trang tin tức hàng đầu đã mất đi một phần lớn lượng truy cập, cho thấy rằng người dùng đang tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn thông qua các công cụ AI.
Điều này đặc biệt ảnh hưởng đến các trang web đánh giá, nơi mà mô hình kinh doanh thường dựa vào việc giới thiệu sản phẩm và kiếm hoa hồng từ các giao dịch. Khi người dùng tìm kiếm thông tin về một sản phẩm, họ thường nhận được các liên kết dẫn đến nhiều trang khác nhau. Tuy nhiên, với chatbot, họ chỉ cần một câu hỏi đơn giản và nhận được câu trả lời ngay lập tức, điều này khiến cho các trang đánh giá không còn cơ hội để kiếm tiền từ việc giới thiệu sản phẩm.
Với sự phát triển của công nghệ AI, các trang web đánh giá có thể sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức hơn trong tương lai. Một số trang nhỏ có thể sẽ phải đóng cửa, trong khi các trang lớn sẽ phải tìm cách thích nghi với bối cảnh mới bằng cách chuyển hướng sang các mô hình kinh doanh khác, chẳng hạn như hợp tác với các nền tảng nội dung do người dùng tạo ra.
Đối với người tiêu dùng, sự chuyển mình này mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những lo ngại. Họ có thể tìm thấy những đánh giá chân thực hơn từ cộng đồng, nhưng cũng phải đối mặt với việc các thương hiệu ngày càng thâm nhập vào các kênh này, làm giảm tính minh bạch. Chatbot cung cấp thông tin mà không kèm theo các liên kết tiếp thị, giúp người dùng cảm thấy tin tưởng hơn. Tuy nhiên, nguồn dữ liệu mà AI sử dụng cũng cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo độ chính xác.
Cuối cùng, sự thay đổi này cũng tạo ra một thách thức lớn cho các thương hiệu. Trong khi các trang đánh giá truyền thống có thể đưa nhiều sản phẩm vào danh sách “Top 10”, thì với chatbot, chỉ có một hoặc hai sản phẩm được đề xuất. Điều này có thể khiến cho một số thương hiệu không còn xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng, biến khả năng hiển thị trong AI thành một chiến trường mới trong lĩnh vực marketing.
Nguyễn Văn A (Theo các nguồn tin tức khác)