Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, một nghiên cứu gần đây từ Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) đã chỉ ra rằng chỉ có 5% doanh nghiệp thực sự thành công trong việc triển khai AI tạo sinh. Điều này đặt ra nhiều câu hỏi về cách thức mà các công ty đang áp dụng công nghệ này.
Thực trạng thất bại trong ứng dụng AI
Theo MIT, 95% dự án AI mà các doanh nghiệp thực hiện không mang lại hiệu quả rõ rệt về lợi nhuận. Nguyên nhân chính không phải do công nghệ mà là do cách thức tích hợp và triển khai không hợp lý. Nhiều công ty đã vội vàng áp dụng AI mà không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về quy trình và kỹ năng cần thiết.
Hình ảnh minh họa cho thấy AI có khả năng thay thế một số công việc của con người.
Khảo sát và phân tích từ MIT
Nghiên cứu của MIT được thực hiện thông qua 150 cuộc phỏng vấn và khảo sát 350 nhân viên, cùng với việc phân tích 300 lần triển khai AI. Kết quả cho thấy chỉ có 5% chương trình AI đạt được thành công với sự tăng trưởng doanh thu. Phần lớn các dự án còn lại không thể đo lường được tác động tài chính của AI.
Vấn đề trong việc áp dụng AI
Aditya Challapally, một nhà nghiên cứu tại MIT, cho biết rằng những chương trình AI thành công thường tập trung vào một mục tiêu cụ thể và thực hiện tốt mục tiêu đó. Sự hợp tác chặt chẽ giữa nhà cung cấp công cụ AI và doanh nghiệp cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu quả triển khai.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nhiều tổ chức đang đặt sai ưu tiên trong việc áp dụng AI. AI có thể hoạt động hiệu quả trong việc tự động hóa các nhiệm vụ hành chính lặp đi lặp lại, nhưng lại không được áp dụng đúng cách trong các lĩnh vực như bán hàng và tiếp thị, nơi mà sự giao tiếp giữa con người là rất cần thiết.
Tác động của AI đến lực lượng lao động
Mặc dù hiện tại chưa có tình trạng sa thải quy mô lớn do AI, nhưng nhiều công ty đang không tuyển dụng nhân viên thay thế cho các vị trí trống, đặc biệt là trong các bộ phận hỗ trợ khách hàng và hành chính. Các CEO như Dario Amodei và Jim Farley đã cảnh báo rằng AI có thể dẫn đến việc xóa sổ một nửa số việc làm văn phòng cấp thấp trong vòng 5 năm tới.
Hướng đi đúng cho doanh nghiệp
MIT nhấn mạnh rằng AI là một công cụ mạnh mẽ, nhưng chỉ khi được sử dụng đúng cách. Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần thay đổi tư duy, tập trung vào các mục tiêu cụ thể và thực hiện việc tích hợp một cách có chiến lược, thay vì chỉ chạy theo xu hướng công nghệ.
Huy Đức (theo Tom’s Hardware)