Dữ liệu không chỉ là con số khô khan mà còn là nguồn tài nguyên quý giá giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và gia tăng doanh thu. Một ví dụ điển hình là việc ứng dụng khoa học dữ liệu tại một nền tảng kết nối chủ nhà và khách du lịch, nơi mà việc khai thác dữ liệu đã giúp tăng tỷ lệ đặt phòng thành công lên đến 4%.
Nội dung chính
Khoa học dữ liệu – Nền tảng cho sự phát triển
Trong một buổi tọa đàm về xử lý và phân tích dữ liệu, một chuyên gia đã chia sẻ rằng khoa học dữ liệu hiện diện trong mọi lĩnh vực của công ty, từ marketing đến phát triển sản phẩm. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc ứng dụng dữ liệu trong việc ra quyết định và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Quy trình khai thác dữ liệu hiệu quả
Quá trình khai thác dữ liệu tại nền tảng này được thực hiện theo một chu trình khép kín, bao gồm việc thu thập, phân tích và chia sẻ kết quả. Đầu tiên, nhóm nghiên cứu sử dụng các công cụ phân tích để tìm ra xu hướng trong hành vi đặt phòng của khách hàng. Họ nhận thấy rằng các chủ nhà thường ưu tiên những yêu cầu đặt phòng gần nhau, điều này dẫn đến việc từ chối các yêu cầu có nhiều ngày trống giữa các lượt khách.
Chuyển đổi dữ liệu thành hành động
Để biến những phát hiện này thành hành động cụ thể, nhóm đã điều chỉnh thuật toán xếp hạng trong hệ thống tìm kiếm. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn tăng khả năng chấp nhận yêu cầu đặt phòng từ phía chủ nhà. Khi người dùng tìm kiếm chỗ nghỉ, hệ thống sẽ xem xét không chỉ vị trí và giá cả mà còn cả lịch trống của chủ nhà, từ đó nâng cao khả năng chấp nhận yêu cầu.
Chia sẻ và học hỏi từ dữ liệu
Không chỉ dừng lại ở việc triển khai kỹ thuật, kết quả từ các thử nghiệm được lưu trữ và chia sẻ qua một hệ thống nội bộ. Điều này giúp các nhóm khác trong công ty có thể học hỏi và áp dụng những mô hình thành công vào ngữ cảnh riêng của họ. Việc chia sẻ kiến thức là rất quan trọng để đảm bảo tính liên tục trong công việc, đặc biệt khi có sự thay đổi nhân sự.
Ứng dụng dữ liệu trong mọi lĩnh vực
Chuyên gia này cũng nhấn mạnh rằng bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, đều có thể ứng dụng dữ liệu để nâng cao hiệu quả hoạt động. Ví dụ, trong ngành bán lẻ, dữ liệu có thể giúp cải thiện quy trình phát triển sản phẩm thông qua phản hồi từ khách hàng và thực hiện các thử nghiệm A/B để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Nguyên tắc làm việc với dữ liệu
Để làm việc hiệu quả với dữ liệu, chuyên gia này đã đưa ra ba nguyên tắc cốt lõi. Thứ nhất, nhà khoa học dữ liệu cần trở thành đối tác tư duy, chủ động tìm hiểu và giải quyết các vấn đề thực tế của doanh nghiệp. Thứ hai, chất lượng dữ liệu là yếu tố then chốt, vì nếu dữ liệu đầu vào không đáng tin cậy, kết quả phân tích sẽ không có giá trị. Cuối cùng, kỹ sư dữ liệu và hệ thống đường ống dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo dữ liệu được lưu chuyển một cách an toàn và hiệu quả.
Tiềm năng dữ liệu trong kỷ nguyên số
Tại buổi tọa đàm, một đại diện của Hiệp hội Dữ liệu quốc gia đã nhấn mạnh rằng Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Dữ liệu không chỉ là tài nguyên quý giá mà còn có thể tạo ra những giá trị mới khi được khai thác và kết nối một cách hiệu quả. Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc bảo vệ dữ liệu trong quá trình khai thác.
Đại diện Hiệp hội cũng cho biết sẽ tiếp tục nâng cao nhận thức và trang bị kiến thức cho các doanh nghiệp về phân tích và xử lý dữ liệu, từ đó thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ dữ liệu hiện đại vào phát triển kinh tế số.