Gần đây, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink đã gặp phải một sự cố nghiêm trọng, khiến hàng chục nghìn người dùng trên toàn cầu không thể truy cập vào mạng. Điều này đã gây ra không ít khó khăn cho những người phụ thuộc vào dịch vụ này trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Sự cố xảy ra trên diện rộng
Theo thông tin từ một công cụ theo dõi sự cố trực tuyến, có khoảng 64.000 báo cáo từ người dùng cho thấy dịch vụ Starlink không thể hoạt động, chủ yếu tập trung tại Mỹ và châu Âu. Sự cố bắt đầu từ 2h sáng (giờ Hà Nội) và kéo dài gần bốn tiếng đồng hồ trước khi được khắc phục.
Hình ảnh minh họa số lượng người dùng báo cáo sự cố Starlink.
Nguyên nhân và phản hồi từ ban lãnh đạo
Michael Nicolls, một trong những lãnh đạo kỹ thuật của Starlink, đã xác nhận rằng sự cố này xảy ra do lỗi trong các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động của mạng lưới. Ông đã gửi lời xin lỗi đến người dùng và cam kết sẽ điều tra để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Người sáng lập của dịch vụ này cũng đã lên tiếng xin lỗi về sự cố và khẳng định rằng công ty sẽ nỗ lực để đảm bảo tình trạng này không tái diễn trong tương lai.
Hình ảnh thiết bị Internet vệ tinh Starlink trong một lần thử nghiệm tại Hòa Lạc, Hà Nội.
Ảnh hưởng đến người dùng và quân đội Ukraine
Hiện tại, Starlink đã thu hút hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ. Đặc biệt, sự cố này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến quân đội Ukraine, khiến họ không thể duy trì kết nối với các lực lượng ở tiền tuyến. Đây được coi là khoảng thời gian mất kết nối dài nhất kể từ khi xung đột xảy ra.
Chuyên gia phân tích Internet Doug Madory cho biết, Starlink vốn nổi tiếng với độ ổn định cao, vì vậy sự cố này thực sự là một điều bất thường.
Những ý kiến từ các chuyên gia
Gregory Falco, Giám đốc phòng thí nghiệm không gian và an ninh mạng tại một trường đại học danh tiếng, đã so sánh sự cố này với một lỗi nghiêm trọng trong một dịch vụ khác năm ngoái. Ông cho rằng có thể Starlink đã thực hiện một bản cập nhật không thành công hoặc thậm chí có thể đã bị tấn công mạng.
Hiện tại, Starlink vẫn chưa đưa ra bình luận chính thức về những ý kiến này.
Bảo Lâm (theo Reuters, Kyiv Independent)