Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng trên toàn thế giới đã gặp phải tình trạng không thể truy cập vào dịch vụ ChatGPT và Sora, hai sản phẩm nổi bật của một công ty công nghệ hàng đầu. Tình trạng này đã gây ra không ít khó khăn cho những người phụ thuộc vào các công cụ này trong công việc hàng ngày.
Nội dung chính
Nguyên nhân và ảnh hưởng của sự cố
Người dùng tại Việt Nam, như Hà An, một nhà sáng tạo nội dung tại TP HCM, đã chia sẻ rằng họ gặp khó khăn khi sử dụng ChatGPT. “Tôi thường xuyên nhận được phản hồi chậm hoặc không nhận được phản hồi nào cả,” cô cho biết. Điều này đã khiến cô phải tìm kiếm các giải pháp thay thế, mặc dù cô đã đầu tư một khoản tiền đáng kể hàng tháng cho dịch vụ này.
Phản hồi từ cộng đồng người dùng
Nhiều người dùng khác cũng đã lên tiếng về tình trạng tương tự trên các diễn đàn trực tuyến. Một tài khoản có tên Việt Hoàng đã chia sẻ rằng họ liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng sử dụng ChatGPT. Hàng trăm bình luận từ người dùng khác cho thấy đây không phải là một sự cố cá nhân mà là một vấn đề rộng lớn hơn.
Tình trạng gián đoạn dịch vụ toàn cầu
Không chỉ riêng tại Việt Nam, người dùng trên toàn cầu cũng đã báo cáo về tình trạng gián đoạn dịch vụ của ChatGPT và Sora. Mặc dù có thể truy cập vào trang web, nhưng nhiều người đã gặp phải tình trạng không thể nhận được phản hồi từ ứng dụng sau khi nhập yêu cầu. Sora cũng đã thông báo rằng họ đang gặp phải tình trạng độ trễ cao và đang nỗ lực khắc phục.
Thống kê về sự cố
Theo thông tin từ một trang web chuyên theo dõi sự cố dịch vụ trực tuyến, đã có gần 1.400 báo cáo về sự cố liên quan đến các dịch vụ của công ty này, chủ yếu tập trung vào ChatGPT và Sora. Những người dùng bị ảnh hưởng chủ yếu đến từ Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Australia và Việt Nam.
Phản hồi từ công ty
Mặc dù công ty chưa đưa ra bình luận chính thức, nhưng họ đã xác nhận rằng họ đang gặp phải sự cố liên quan đến giao diện lập trình ứng dụng API. Họ cũng cho biết đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đang triển khai các biện pháp khắc phục.
Ảnh hưởng đến người dùng toàn cầu
Với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới, mỗi sự cố của công ty này đều có thể ảnh hưởng đến một lượng lớn người dùng. Theo thống kê, công ty này có khoảng 400 triệu người dùng thường xuyên hàng tuần. Tại Việt Nam, dịch vụ ChatGPT đứng thứ tư về lượng truy cập, chỉ sau các trang web lớn như Google, YouTube và Facebook.
Những sự cố trước đây
Trước đây, dịch vụ ChatGPT cũng đã từng gặp phải sự cố kéo dài nhiều giờ. Đây là một trong những chatbot AI phổ biến nhất trên thế giới, và gần đây đã thu hút thêm nhiều người dùng nhờ vào khả năng tạo ảnh. Sora cũng đã thu hút sự chú ý nhờ khả năng tạo video từ văn bản hoặc hình ảnh.
Những sự cố như thế này không chỉ ảnh hưởng đến người dùng mà còn đặt ra thách thức lớn cho các công ty công nghệ trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.